因违规四款教育类APP被下架 “猿题库”被督促整改

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记者了解到,近日工业和信息化部发布了关于电信服务质量的通告(2019年第1号),通告了2018年第四季度电信服务有关情况。其中在对手机应用软件进行技术检测中,教育类软件“猿题库”因存在未公示用户个人信息收集使用规则、未提供账号注销服务问题被督促整改。

据悉四季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称“12321举报受理中心”)接到不良手机应用有效举报103682件次,同比下降9.51%,环比下降28.39%。工业和信息化部组织对47家手机应用商店的应用软件进行技术检测,发现违规软件43款,涉及违规收集使用用户个人信息、恶意消耗用户相关账户积分、强行捆绑推广其他应用软件等问题,已责令下架。

记者注意到,其中绝大多数为游戏类软件,但也有“帮你写作业”、“暑假作业帮”、“边走边听英语”、“校内外”四款教育类软件名列其中。“帮你写作业”、“暑假作业帮”均为拍照搜题类软件,“校内外”则为中小学及幼儿园的沟通平台。

43款软件已被责令下架。图片自工业和信息化部官网

另外在对39家互联网企业44项互联网服务进行抽查时,发现14家互联网企业存在未公示用户个人信息收集使用规则、未告知查询更新信息的渠道、未提供账号注销服务的问题,已督促整改。

教育类软件“猿题库”因存在未公示用户个人信息收集使用规则、未提供账号注销服务问题而上榜。记者经过查询,“猿题库”为一款手机智能做题软件,覆盖初中高中。

名单截图。图片自工业和信息化部官网

此外通告还显示,2018年,全国电话用户总数达到17.5亿户,其中移动电话用户15.7亿户,4G用户保持稳定增长,总数达到11.7亿户。全国电信网和互联网运行平稳,服务质量稳步提升。

四季度,工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉17552件,环比下降5.3%,同比下降22.8%;季度百万用户申诉率为8.2人次,环比下降3.5人次,同比下降0.6人次。收费争议类申诉占比39.2%,环比上升2.5个百分点;用户服务申诉占比39.0%,环比上升0.4个百分点;网络质量类申诉占比21.8%,环比下降2.9个百分点。

四季度,“12321举报受理中心”共接到诈骗电话号码举报11719件次,环比下降18.98%。相关电信企业已对上述举报号码进行了核实处置,对涉嫌违法犯罪的通报公安机关。

“12321举报受理中心”受理用户关于骚扰电话的投诉举报230694件次,环比下降5.1%,投诉举报量虽有所下降,但仍处于历史高位。其中,电话轰炸类型的投诉举报量9187件次,增速明显,环比上升171.9%。受理用户关于垃圾短信的投诉举报123678件次,环比上升6.9%,投诉举报量小幅上升。其中,金融保险类端口垃圾短信投诉举报量35065件次,环比上升53.4%;博彩类点对点投诉举报25651件次,环比上升121.0%。

因违规四款教育类APP被下架 “猿题库”被督促整改

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