为解决群众关心关注的热点难点问题，进一步密切党委政府与人民群众的沟通和联系，在改善民生、化解矛盾、维护稳定方面发挥作用，仙居县开展了职能部门“一把手”现场接听12345活动。4月26日，县自然资源和规划局党委委员郭盛在县12345政务咨询投诉举报中心现场接听电话，受理关于我县土地、矿产、林业资源保护与利用管理，规划管理，不动产登记等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。

“我要反映福应街道下王村有一户开饭店的人家占用通道养鸡鸭，堆放剩菜剩饭。”“占用通道肯定是不允许的，你反映的情况我马上跟福应街道联系，我局也会跟进督查。”

“我想咨询仙居县历史遗留违法违规住宅政策什么时候能出台?”“首先感谢你对县自然资源和规划局工作的关心，历史遗留违法违规住宅政策是全县老百姓十分关注的热点问题，从县里主要领导到我们局里都非常重视，我局从2017年开始入户调查，《仙居县历史遗留违法违规住宅综合整治实施方案》到目前为止已经写了三十多个初稿，现在政策还在制订中，等最后文件出台后，你可以仔细对照条件，看是否符合相关规定。我们计划通过一个时间段把符合处理条件的历史遗留违法违规住宅处理好。相信不用等太久，文件就能顺利出台，我们会加大宣传力度，你也要记得及时关注。”

“我是横溪人，近期我看到一批年轻人到我们家丈量房屋，我想咨询一下具体情况，比如发生确权面积、家庭成员登记有误等问题时，应该怎么办?”

“感谢你对县自然资源和规划局工作的关注，你不用担心，这是我县正在开展的农村房屋确权登记工作，土地确权登记项目面广、专业要求高，按照省里要求，通过项目招标，由专业机构来进行房屋丈量。首先是对现状进行调查，到正式确权登记还有一段时间，屋主要积极配合，提供依据。在土地确权的流程中，会有公示环节，如果发现确权面积、家庭成员登记有误等问题时，可以进行更改。我们局正在制订关于农村集体土地“一户多宅” 分类处理的相关政策，我们也会进一步加大对农村房屋确权登记工作的宣传力度，提高知晓率。如果还有疑虑，欢迎你到横溪分局具体咨询。”

“我的房子是蓝天幼儿园职工集资房，土地使用证已经拿到，但是房产证还没办理，现在，我想办理不动产证，需要什么程序?”“现在，房屋所有权证和土地使用权证合二为一，统一登记到不动产权证书上，因为我没看到你家土地使用证的具体信息，不好直接下结论，所以我建议你先到交警大队对面的房管处咨询相关情况，如果还有其他问题，欢迎你到我们局来反映情况。”

“我是田市镇李宅村徐山自然村村民， 2013年李宅村新农村建设规划268人，我们村十户人家也在规划指标内，但是，目前李宅村新农村基本改造好了，我们小村还没改造，现在我儿子年纪大了，想建房子，可是没有建房指标了。”

“你确定当初新农村建设规划的时候把徐山村列进去了吗?仙居作为一个典型山区县，高山自然村多且散，村民的生活生产条件、村庄建设相对滞后，居住地水、电、路、通讯等基础设施难以完善，建设投资大且效益不好。因此，县里正在统筹考虑下山移民政策，我们也在制订当中，如果政策出台的话，推动下山移民工作会取得突破性进展，你说的新农村规划问题我帮你和田市镇再具体对接一下，你留下联系方式，方便及时回复你。”

在一个半小时的时间里，电话铃声不断响起，气氛十分热烈，郭盛在县12345政务咨询投诉举报中心现场共接听话务10件，其中现场接听5件，转交办5件。热点问题涉及土地整理、国土政策等。对于接入的每一个热线电话，郭盛都耐心询问、详细解答、认真记录。对业务类问题，郭盛直接作答;对现场解决不了的问题，郭盛通过转办电话通知工作人员，组织人员赶往现场;对于需要进一步了解勘察的问题通过书面及时转交相关部门在规定的时间内办理并尽快回复，切实为市民答疑解惑。

新征程，新使命。1月18日，仙居县自然资源和规划局正式挂牌成立。机构改革后的县自然资源和规划局工作涉及面更广，任务更重，职责从原国土资源、林业、规划等部门转换而来。自然资源和规划局正在抓紧制订《仙居县农村集体土地“一户多宅”分类处理指导意见》《仙居县历史遗留违法违规住宅综合整治实施方案》《仙居县下山移民工作实施方案》三个政策。

县自然资源和规划局负责人表示，新成立的自然资源和规划局将围绕保护和保障两大目标，2019年，重点做好机构改革，加快工作融合，规范审批程序，简化办理流程;启动国土空间规划修编，统筹协调生态保护红线、永久基本农田红线、城镇开发边界和生态、农业、城镇空间布局，处理好开发利用和保护的关系，真正实现“多规合一”;大力推进全域土地综合整治，加快批而未供土地和闲置土地处置，实行差别化要素保障机制，把有限的自然资源要素精准配置给重大战略、民生项目;大力推进不动产确权登记;以城市规划和城市设计为抓手，着力推进城市开发建设;加强执法力度和涉土信访化解;大力推进国家森林城市创建工作;强化党风廉政建设，打造清廉队伍;继续深化“最多跑一次”改革，更好地服务企业和群众;强化资源要素保障,为我县高质量绿色化发展提供有力的支撑。