许多抖音电商商家在运营中常陷以下困境：

• 手里握着品牌自有客户数据，却不知道如何放大客源；

• 短信营销发了不少，转化效果却始终平平；

• 想要借助平台公域流量实现突破，又缺乏官方认可的有效途径。

如今，这一痛点有了官方解法 —— 抖音电商正式开放 “电商公域短信新能力”。作为官方授权的全域消费者数字化运营服务商，慧博科技已联合火山引擎，率先完成该能力的落地应用，推出 【抖音电商公域短信解决方案】 。方案以 “品牌自有数据 + 抖音公域联动” 为核心，依托“抖音官方数据与技术体系”，既能精准放大公域客群，又能提升短信转化效率，助力商家将公域流量切实转化为经营增量。

一、什么是“电商公域短信”？

传统短信营销多为 “广撒网”，效果难保障；而慧博科技联合火山引擎推出的 “抖音电商公域短信解决方案”，通过 “用户行为分析 + 算法模型预测”，帮助商家实现三大核心价值：

• 精准人群圈选：从海量用户中锁定高潜力客户；

• 个性化时机推送：在用户最易下单的时间发送短信；

• 内容智能优化：结合热点、品牌调性与用户偏好，生成高转化话术。

真正实现 “对的内容、对的时间、发给对的人” 的精准触达。

二、核心逻辑：让 “品牌私域数据” 撬动 “抖音公域流量”

不少商家面临两类问题：要么私域客户数据（如历史买家、会员）只能反复触达，难破客群规模；要么想做公域营销，却找不到 “像私域客户一样优质” 的精准人群。

【抖音电商公域短信解决方案】的核心，就是打破 “私域” 与 “公域” 的壁垒 —— 以品牌自有私域数据为 “种子”，嫁接抖音公域的海量用户池与官方算法，实现 “精准人群放大 + 高潜客源挖掘” 双重突破。

举个例子：某美妆商家有 1000 名 “购买过高端面霜的会员”，通过方案的公域联动能力，可精准拓展出 10000 名 “同样偏好高端美妆、有面霜购买需求” 的公域用户，触达范围直接扩大 10 倍，且新客转化潜力与老客相当。

更关键的是，所有数据应用均在抖音官方规则内运行：品牌私域数据仅用于 “特征匹配”，不会泄露分毫，全程安全合规，商家拓新无顾虑。

三、5 大核心场景：即拿即用的 “经营增效” 方案

方案聚焦商家实际运营痛点，基于火山引擎的数据建模与智能算法，提供涵盖从人群运营到标签筛选的全链路场景化解决方案：

场景 1：高潜用户扩量 —— 种子人群基数小，精准拓新难

很多商家手里有优质种子客户（如高净值会员、复购老客），但人数只有几百或几千，想靠这些客户拓新，却找不到 “同类型” 的公域用户，只能盲目投放。

基于该方案，商家只需上传”种子人群数据（如手机号）“，“高潜 lookalike 模型”会基于抖音公域数据，深度分析种子用户的特征 —— 比如他们的消费价位、品类偏好、关注的达人风格，甚至是浏览商品的时间段，然后在公域中匹配出 “高相似度” 的潜在用户。原本 1000 人的种子人群，能精准拓展到 5000-10000 人的高潜新客群，且新客的下单概率比普通公域人群高 30% 以上。

亮点：拓新不再 “广撒网”，新客质量和种子客户看齐，短信转化自然更高。

场景 2：人群包精准裁剪——种子人群数量多，高价值用户难筛选

大促前，商家常会整理出几万甚至几十万的待触达种子人群（如近半年有过浏览、加购行为的用户），全量发短信不仅预算高，还可能因为触达低意愿用户导致客诉，反而拉低转化。

方案的“种子分层模型”能直接解决这个问题：上传待触达人群包后，系统会根据抖音公域的用户行为数据（如近期是否反复查看你的商品、是否有竞品对比行为），给每个人群按 “购买概率” 打分排序。你可以根据预算选择 “截取 Top 20%/30% 高潜用户”，只给最可能下单的人发短信 —— 比如原本 10 万人的人群包，筛选后只触达 2 万人，预算节省 80%，但转化效果反而提升，因为每一条短信都发给了 “准客户”。

亮点：大促预算花在刀刃上，减少无效触达，还能降低客诉率。

场景 3：智能标签组合——标签多不会用，高价值人群难圈选

有些商家知道目标用户的大致方向（比如 “喜欢国货美妆的年轻女性”），但在后台圈选标签时，面对 “年龄、城市、兴趣、消费频次” 等几十种标签，不知道如何组合才能精准圈人 —— 要么组合后人群太少（只有几百人），要么人群太多（几十万人）不够精准。

这时“高潜行为模型”就能派上用场：无需复杂标签组合，只需明确 “核心行为”（如 “近 7 日浏览过本店国货美妆商品”“近 30 日收藏过国货口红”），系统会基于抖音公域行为数据，自动圈选出符合该行为的高价值用户。比如你设定 “近 7 日购买过国货护肤品”，系统能直接筛选出这类用户，还能同步分析他们的价格偏好，帮你匹配对应价位的短信话术。

亮点：不用研究标签逻辑，小白也能快速圈出高价值人群，短信触达更精准。

场景 4：一键精准扩群—— 标签圈选人群少，批量触达难实现

商家通过标签圈选目标人群时，常遇到 “理想人群范围窄” 的问题 —— 比如想触达 “25-30 岁、一线城市、购买过进口抗老精华” 的用户，圈选后发现只有 500 人，达不到批量触达的需求。

方案的策略“ TA Lookalike 模型”支持 “一键扩量”：你只需在后台勾选目标标签（如 “25-30 岁”“一线城市”“进口抗老精华偏好”），系统会先圈出基础人群，再基于抖音公域数据，找到 “和基础人群特征高度相似” 的潜在用户，实现精准扩量。比如 500 人的基础人群，能按比例拓展到 5000 人，且新拓展的用户中，有 60% 以上符合 “进口抗老精华” 的消费需求。

亮点：不用缩小标签范围妥协，既能保留目标人群精准度，又能扩大触达规模。

场景 5：人群价值分层 ——标签圈选人群宽，核心客群难锁定

与场景 4 相反，有些商家圈选人群时会遇到 “范围太宽” 的问题 —— 比如想触达 “喜欢母婴用品的妈妈群体”，勾选标签后人群数达 5 万人，全量发送成本高，且用户需求差异大（有的需要婴儿奶粉，有的需要童装），转化效果难保障。

这时方案中的策略“ TA 潜力分层模型”就能发挥作用：上传标签圈选的人群包后，系统会根据抖音公域的 “消费潜力数据”（如近期是否搜索母婴商品、是否有加购行为、历史消费金额），对 5 万人群进行分层，按 “购买概率” 从高到低排序。你可以选择 “截取 Top 10% 高潜用户”（即 5000 人），优先触达最可能下单的群体，还能根据用户的细分需求（如 “0-1 岁宝宝妈妈”“3-6 岁宝宝妈妈”）定制短信内容。

亮点：在广泛人群中锁定核心客群，降低营销成本，同时提升短信内容与用户需求的匹配度。

四、即刻行动：抢先解锁抖音官方新能力

当前，抖音电商 “电商公域短信” 新能力刚开放，正是抢占公域流量的黄金时机！若你属于以下情况：

• 手里有老客数据，想精准拓新；

• 短信转化低，想提升 ROI；

• 被人群圈选、预算浪费问题烦扰；

• 想用上抖音官方工具，却不知道怎么落地；

别犹豫！关注【北京慧博科技】公众号，后台私信获取 “抖音官方能力演示” 与 1 对 1 经营诊断，慧博科技会根据您的店铺类型（中小商家 / 品牌店）、经营痛点，定制专属的短信营销方案。

作为抖音官方授权 ISV，慧博科技会持续同步抖音最新运营玩法与官方政策，并通过共创优化产品功能，助力更多商家在抖音电商生态实现增长突破！

同时，七夕营销节点临近，正是借公域短信抢占流量、提升转化的好时机，关注【北京慧博科技】公众号，后台私信即可快人一步抢先锁定抖音官方新能力，定制专属方案！

【北京慧博科技 | 全域消费者数字化运营服务商】

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