新春走基层｜洪崖洞下小红伞志愿服务春节不打烊

“来!手稍微举高点，对……”1月31日晚6时许，重庆洪崖洞下的观景台，男子带着妻子和女儿正合影留念，帮一家三口拍照的女孩引导着他们摆pose。女孩头戴毛绒小红帽，身披的缎带标明她的志愿者身份。

女孩叫陈欣彤，是洪崖洞的专职志愿者，可为游客提供指路、寻人、拍摄等服务。专职志愿者?没错，热情的重庆就是这么宠客!

夜幕降临，洪崖洞下的观景台有把小红伞，灯光闪烁，格外耀眼。

“就是要成‘显眼包’，这样才方便游客问询，方便走散的游客来此重聚。”陈欣彤说，小红伞就是他们志愿服务的基地。

春节临近，又正值寒假，八方来客汇聚网红重庆。1月31日晚6时30许，此前一家三口合影背景里的千厮门大桥又开启了“堵人”模式。一游客也注意到这一景象，取出无人机准备在高点鸟瞰这震撼的一幕。

“不行哦!禁飞的，有管制，要被击落的。”见状，陈欣彤急忙解释。游客收起无人机，“我还以为可以飞呢，一路上看到好几个游客都带了飞控器，谢谢你!我们去上面看看。”

“谢谢小红伞姐姐!”小女孩向志愿者道别后随爸妈而去。

来不及打听一家三口从何而来，两位专职志愿者表示，对类似这样的场面太习以为常了，反倒是游客们更愿意打听有关她们的事。志愿者许静说，每当此时，“小红伞志愿者”就成为了他们最惯用的代称。

许静和陈欣彤都是专职志愿者，都是00后，都是去年才从学校毕业。“能在火热的洪崖洞做志愿服务，展现重庆人的热情，力所能及地帮助到有需要的游客，累并快乐着。”许静讲述的这一感受，陈欣彤表示完全一致。

为游客提供热水、歇脚座椅，还提供小急救、指路、寻人等服务……小红伞志愿服务是渝中区朝天门街道党工委联合天骄智慧服务集团在洪崖洞下打造的“红岩先锋”党员志愿服务项目，因服务站就设在一把小红伞下，游客习惯称他们为“小红伞”，志愿者们欣然接受了这个代称。

小红伞志愿服务队，除了2位专职志愿者，还有5位随时可以补位的流动志愿者，另外还有2位市民在接受了志愿服务后主动加入进来，目前共有9名志愿者。

小红伞每天下午5点多出伞，大约晚上11点游客散去后收伞，为市民游客提供各种公益服务，比如给游客指路、向游客介绍游玩景点、介绍渝中区母城文化、为游客介绍周边美食等，每天每人大致会为500位游客提供服务。

小红伞下的“硬件”服务包括：配置了三面32寸的LED屏，可以展示一些旅游介绍和便民介绍，比如周边吃、穿、住、行方面的优质商家;设置了特色底座储物柜，可为附近市民和游客就近提供休息茶水、医药急救箱、工具箱等多项便民服务;提供具有重庆辨识度的拍照打卡道具。

储物柜上的坐垫还是两位专职志愿者手工缝制的。最近室外气温低，为了让歇脚的游客不至于挨冻，她们找来针线和皮垫给座椅缝制了坐垫。从来没有干过针线活的两人，从网上找来教程自学，活学活用，从缝制第一个坐垫时不熟练扎手到最后的“飞针走线”，针线活进步神速，因此还开发了一个新的志愿服务项目——“破损衣物应急缝制服务”。

为了确保志愿服务高效有序，朝天门街道和天骄智慧服务集团制定“小红伞”志愿服务站规范化建设标准，包括完善志愿者工作制度和服务公约，细化落实11项服务内容，并开设志愿者服务专业系统培训课程，定期开展志愿服务培训管理，以便为广大市民游客提供更优质、更贴心的志愿服务。

1月31日晚，朝天门街道党工委书记段陈缅又安排工作人员对小红伞志愿服务质量进行了一次暗访，暗访者反馈的结果让段陈缅很自豪。

“这个春节，小红伞志愿服务不打烊!”段陈缅欢迎各地游客朋友来洪崖洞，来渝中母城，来8D重庆感受不一样的喜庆与热情。

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