11月底,由慧博科技行业研究院主导的最新「2023年宠物行业会员数字化解决方案」已正式发布。

本次慧博科技行业研究院从行业现状分析、行业最新趋势动向挖掘到行业品牌全域数字化破局经营之道、落地实操案例演绎四个方面,解读了2023年宠物行业品牌的全域数字化运营增长之道。

(本文所有图片均来自该方案截图)

作为全域消费者数字化运营服务商,入行十年,慧博科技所服务的品牌及零售企业已超30万家,基于所服务零售行业十年的全渠道用户资产数字化运营丰富经验和先进技术,为包括但不限于食品、服饰、宠物、母婴、日化、家电、酒水等各行业根据数字化运营不同阶段的需求提供多层级的五星服务,涵盖系统、运营服务、解决方案等内容。

该方案则是基于慧博科技所服务的众多宠物零售企业多年来经营的系统和交付服务经验,通过深入挖掘行业现状、趋势、痛点所延伸出的落地性的会员数字化运营解决方案,旨在为更多企业提供可借鉴的运营策略和落地案例,为行业带来更多新的思考和启示。

报告摘要:

• 宠物行业驱动力及现状如何?

• 2023年宠物行业有哪些新趋势、新机会?

• 宠物行业全域数字化运营如何破局?

• 有哪些可借鉴的落地实战案例?

我们一起来快速get宠物行业的关键信息!

一、 宠物行业驱动力及现状如何?

近年来,随着我国经济的不断发展、人民生活水平的提高、养宠政策的放松和理念的进步,同时家庭规模缩小、年轻人独居的现象越来越多,养一只宠物作为精神寄托成为更多人的选择。

随着宠物数量的快速增长,围绕着宠物经济产生了一系列的相关产业,如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等,这几年还涌现出像宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等新星行业。

据亚宠研究院的相关报告数据显示,2023年,我国宠物市场规模将增长至近6000亿,其复合年增长率远高于全球水平。

比如,从养成情况来看,2018年-2023年中国犬猫数量预期增长数据即使受疫情风控期间的影响,犬猫数量仍旧处于逆势增长之势。

从市场消费规模看,宠物市场不断细分,市场规模增速高。其中,宠物食品用品作为主要赛道市场规模占比达半数以上。

具体数据体现在:

(1)2023年,宠物食品零售额由2018年269亿元增至533亿元,复合增长率14.7%

(2)宠物用品零售额近5年年增长率均在12%以上,增长稳定, 2023年宠物用品零售市场规模预计增至369亿元。

稳定增长的数据不仅揭示了宠主们对于宠物的关爱已从基本的饲养需求转变为对其身心的全面照顾,更突显了其不仅追求宠物的基本饱腹,更期望它们生活幸福,这种拟人化情感的转变也为宠物行业生态带来了新的挑战和新的机遇。

除了上面所阐述的养宠情况、市场消费规模现状分析外,慧博科技行业研究院还重点聚焦了当前宠物行业的细分赛道(如宠物食品、宠物用品)、竞争格局、发展驱动(如潜力市场分析、潜力渠道分析)等维度,进行了细致深入的分析,方案中所用到的行业数据及观点,对企业来说都具有一定的借鉴参考价值。

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二、2023年宠物行业有哪些新趋势、新机会?

无论外部环境如何变化,人们对宠物的消费需求仍在持续升温。

刚过去不久的双11,淘宝天猫宠物预售成交额48分钟超越去年全天,在大基数基础上,全行业成交额同比去年大涨超50%。

稳定增长的数据背后,是养宠的持续消费升级,进而带来了新的宠物消费格局变化。

多元养宠常态化、养宠知识学习与种草兼顾、食品天然+健康、心理健康关注、医疗保健与美容需求、AI智能养宠、线上一站式渠道消费、互动社交 八大新趋势凸显。

比如,在当前的养宠过程中,宠主们更关心养宠知识,并主动学习。

根据巨量算数2023年Q1相关调研数据显示,2023年Q1抖音宠物行业新手养宠指南同比增速超1000%,其他相关知识同比增速均以100%以上的增速增长。

这一数据不仅揭示了宠主们对信息需求的转变,更突显了市场对高质量信息的渴望。也侧面凸显了宠物品牌们需要更了解自己的目标用户,提供更精准的信息触达和精细化运营。

与此同时,人工智能技术的不断迭代和全面应用,以及三年疫情后养宠人群生活方式的改变也促进了养宠模式的升级:数字化。

体现在:

(1)黑科技智能产品成为养宠的重要一环。

(2)互动渠道沉淀,线上一站式消费成为主流。

其中,自动化科技产品、娱乐性科技产品、清洁卫生产品、控温科技产品表现突出。而自动化科技产品在抖音Q1相关内容播放量同比增速超341%,表现最突出,也凸显了当前养宠人们既希望能从养宠中获得更多陪伴,也希望解放双手,通过自动化科技产品提升养宠体验。

此外,受疫情消费结构趋势的影响,养宠人更偏向线上一站式消费。方便、快捷的消费方式加速了养宠人的消费冲动。

根据相关数据报告调研显示,中国宠物行业的线上渠道渗透率已达52%。品牌与用户之间的距离正通过数字渠道快速缩短。于宠物品牌而言,通过全域数字化布局,缩短消费者之间的环节和距离,不仅可以提升消费者体验,而且可以帮助品牌获得更多销量转化。

除了以上趋势分析,慧博科技行业研究院还针对多元养宠常态化、食品天然+健康、心理健康关注、医疗保健与美容需求、线上一站式渠道消费、互动社交等六大趋势进行剖析,帮助企业提供更多数据支撑,及时查漏补缺,优化品牌自身策略。

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三、2023年宠物行业全域数字化运营如何破局?

宠物经济的确充满机会,却也面临“卷生卷死”的挑战,怎么面对激烈的市场竞争,实实在在赚到钱,是经营者需要思考的问题。

从消费者视角看,宠物行业具有双重用户(double TA:使用者-宠物和购买决策者-宠主)的特征,本质上来看,需要关注宠物主人的消费方式与生活方式,同时关注宠物的具体品种/体型与所处生命阶段。

从行业视角来看,宠物行业人群对比其他品类人群更为垂直,品类跨度更具延展性,因此品类破圈拉新、高净值用户的渗透运营,成为品牌增长的核心驱动力。

慧博科技基于服务多家中国TOP级宠物品牌的交付服务经验看,通过全域会员的数字化运营,能有效的帮助宠物品牌解决获客难、转化难、运营难、管理难的四大核心问题。

比如,通过帮助宠物品牌建立全域数字化标签体系,让宠物消费客户细分画像清晰可见。

基于宠物消费用户的数字化标签体系,针对性给予价值触达。以精准的目标用户画像精准精准的触达,转化更容易。

同时,基于慧博科技沉淀十年服务品牌及零售企业的先进技术,帮助品牌构建宠物行业全域数字化高效运营的武器库。从引流工具、运营工具、分析工具到服务工具,满足品牌在数字化运营不同阶段的工具需求,打造品牌技术强劲竞争力。

该《宠物行业会员数字化方案》中还基于零售企业”人、货、场三要素的角度下匹配了多个对应的数字化运营策略、路径分析、运营指导等内容,供品牌零售企业在具体实操中援作参考。

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四、实战案例提效,数字化能力助攻人、货、场策略优化

当然,理论上的可行性还需以实践去验证。所以接下来,慧博科技行业研究院从慧博所服务的已交付的实际案例出发,围绕品牌不同业务需求场景,探究数字化运营如何帮助品牌提升运营各环节中的需求效果,看得更清,也跑得更快。

以某宠物品牌为例。

该品牌基于慧博科技会员通接入能力,通过低成本的技术投入就可以实现在淘外环境入会,同时自动同步成为品牌旗舰店会员,并建立专属客服关系,真正实现一次加入多端会员。

而打通了全渠道会员体系,帮助品牌实现了会员权益,会员积分,会员等级统一,提升了品牌认同感,进一步加强会员体验,最终帮助品牌在用户留存率上提升了68%,在多次的大促节点中,该部分会员也基于对品牌的高度认同和强粘性,带来了超40%的会员复购价值转化。

再比如,另外一宠物品牌,通过慧博科技基于其业务需求研发的积分互动小游戏,通过重新调整积分利益点,再匹配新的互动玩法,就帮助该品牌会员互动时长提升了72%,极大的增强客户互动和粘性。

除了以上的场景案例,该方案中还涵盖了获客引流、社群运营、标签应用、自动化营销、商品溯源等相关内容具体案例剖析、呈现。

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写在最后

当前,宠业零售面临消费市场变化、经营管理升级等众多热点、难点,并迎来社交媒体更迭、电商渠道冲击等痛点,慧博科技行业研究院基于所服务多宠物品牌所交付的服务经验,聚焦宠物行业现状、热点、难点、痛点,并结合当前企业数字化运营发展的相关技术和实战案例剖析,聚焦业务增长、营销管理、会员资产沉淀、未来趋势等众多重要板块,为宠物品牌创新经营策略,提升服务体系,实现零售破局增长深度赋能!

完整版报告获取请关注【北京慧博科技】公众号

【北京慧博科技|全域消费者数字化运营服务商】

北京慧博科技有限公司是国内领先的全域消费者数字化运营服务商,致力于帮助零售企业打造消费者数字化生态,提升消费者资产价值。通过构建消费者数据管理平台,提升数据驱动力,赋能推广获客、营销转化、客户留存、复购增购、分享裂变、商品溯源、会员服务等不同场景,打造全域增长闭环,实现全局业务提升。

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