河南太康县退役军人事务局：暖心服务让服务保障更有温度

近年来，为做好退役军人服务保障工作，河南省周口市太康县退役军人事务局多角度发力，不断完善制度措施，提升服务保障水平，把对退役军人的关心关爱落细落实，以真心换真情，增强退役军人的获得感、荣誉感，营造拥军浓厚氛围。

延时服务获点赞

“还能办业务吗？你们是不是要下班了？”5月5日上午，离中午下班还剩两三分钟时间，此时，一名年轻小伙匆匆来到县退役军人服务中心接待窗口，着急地向窗口工作人员问道。

【资料图】

看着小伙焦急万分的样子，工作人员起身给他倒了一杯开水，然后微笑着告诉他：“不着急，先喝口水，坐下来慢慢说。我们一直以来都提供延时服务，可以‘加班’为你办理业务。”原来，小伙子名叫李奥林，是太康县2023年春季退役大学生士兵，今天来这里准备办理相关复学手续。

工作人员了解情况后，开始迅速为李奥林办理相关复学手续。审查材料、填报信息，半小时后，李奥林的相关复学手续全部办理完成。而此时，时针已指向下午1时。

“我本来是抱着试一试的心态过来的，没想到工作人员真的为我加班办了。你们的服务杠杠的。”李奥林竖起大拇指为县退役军人服务中心接待窗口工作人员连声点赞说。

延时服务是太康县退役军人事务局服务保障退役军人及其家属工作的一个缩影。

近年来，为了最大限度方便退役军人，太康县退役军人事务局将延时服务理念注入主动服务机制，只要窗口前还有办事的退役军人，工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，这一暖心服务获得了广大退役军人的一致好评。

上门服务暖人心

“现在的服务真好，在家里就能办理退役军人优待证。”如今，一回忆起乡退役军人服务站上门给自己办理退役军人优待证的事情，河南省周口市太康县高朗乡九岗庙行政村退役军人苏敬先就会禁不住连声赞叹。

苏敬先今年75岁，三级因公伤残军人，因行动不便，长期在外地同儿子一起生活。今年五一假期回到太康老家。高朗乡退役军人服务站得知苏敬先老人回来的消息后，考虑到老人年纪偏大，且腿脚行走不方便，于是决定派人上门为老人办理退役军人优待证。

登记信息、人像采集，高朗乡退役军人服务站的工作人员经过一阵忙碌，很快就为苏敬先老人完成优待证办理手续。“上门为退役军人办理优待证，你们的服务真是太好了。谢谢党和政府对我们退役军人的关心关爱。”苏敬先老人再三向高朗乡退役军人服务站的工作人员表示感谢说。

太康县退役军人事务局党组书记、局长李新生表示，近年来，太康县坚持“更好地服务退役军人”这一主线，主动探索，不断创新，除实行延时服务、上门服务外，县退役军人事务局还推出了优待证办理、优抚对象年度确认等工作预约服务、集中服务等系列暖心服务，不断增强广大退役军人和其他优抚对象的获得感、荣誉感、幸福感。（图片/王慧星、赵宝威）

【责任编辑：蔡东海】

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