泉州古城火“出圈” 暖心服务让游客舒心|环球聚焦

“五一”期间，各地游客汇聚古城，为了让广大市民游客更好地逛古城、游世遗，鲤城多方联动，从交通疏导、志愿讲解多方面入手，确保市民游客玩得舒心、逛得开心。

(资料图)

专车接驳缓解停车压力

据百度地图大数据显示，此次“五一”假期，泉州成为车辆累计净流入最高的城市。为保障古城交通通畅，鲤城交警大队提前部署，全警动员，除各点位执勤警员外，“铁骑队”全天候开展路面巡逻、交通秩序疏导工作，确保各类交通“堵情”、事故警情及时发现、高效响应、快速处置。

“由于古城范围车位数量有限，我们采用‘P+R+R’模式，引导游客将车辆停在古城外围停车场，我们还协调公交公司，在常规线路持续覆盖的基础上，增设两条串联各停车点的公交接驳专线，方便游客换乘进入古城。”鲤城交警大队民警王唯佳告诉记者，通过将古城交通压力向外围释放，不仅有效减少拥堵情况，也能为游客提供更好的游玩环境。

优化路线 “小白”持续奔忙

人流量的增加，对古城公交“小白”司机来说同样是一场大挑战。“五一”期间，古城所有公交“小白”全程无休，并增设西街、天后宫等热门旅游路线，让市民游客减少等待时间，并将原来的服务时间从22:00延迟至22:30。

“这几天几乎都是满载，我们也尽可能合理安排好路线，给游客最舒服的乘车体验。”公交“小白”驾驶员廖军表示，虽然自己假期无休，但能为泉州文旅发展贡献一份自己的力量，他感到很自豪也很快乐。

公益讲解世遗古城更可亲

“在我身后的就是世遗点之一的德济门遗址，而与它相对的则是供奉妈祖的天后宫。妈祖，亦称‘天妃’‘天后’，俗称‘海神娘娘’……”在德济门遗址广场，讲解员郭红兵正忙着为游客介绍天后宫、德济门遗址，富有感染力和激情的讲解吸引了不少游客驻足聆听。

讲解过程中，针对游客提出的疑问，郭红兵总会耐心一一解答，讲解结束后，不少游客同她合影，郭红兵也热情地为大家推荐古城的景点和美食。“讲解服务更多是面向外地游客，所以我们要用更大的热情和更鲜活有趣的语言，让游客了解古城、爱上古城。”郭红兵说道。

此次“五一”期间，鲤城提供近百场公益讲解服务，除了精选古城辖区内的世遗点，还延伸至古城街巷，由鲤城古城文化传播人才学员、街道社区公益讲解员提供服务，让市民游客深度了解古城，体验世遗之城文化魅力。

文明共建 “红马甲”暖心服务

在古城各大景区、活动现场，都能看到一个个“红马甲”忙碌的身影，他们以最饱满的状态，最温暖的服务，绘就这座城市的文明底色。

在熙熙攘攘的城南庙会，众多游客忙着“逛吃”，几名志愿者举着“践行光盘行动，拒绝舌尖浪费”“垃圾不落地，停车要有序”等提示牌，来往穿梭，提醒游客文明旅游，路边偶尔出现垃圾，也很快就被志愿者清理干净。

“钟楼怎么走？”“泉州有什么比较推荐的特色美食？”“在古城怎么搭乘公交‘小白’？”类似这样的问题，古城志愿者们每天都要回答很多次。来自泉州现代中学的学生志愿者黄贞瑜表示，“每每得到游客的认可和感谢，我都会感觉很骄傲，同时，我也很开心能为古城文旅贡献一份力量。”(记者施远圻)

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