12岁男孩玩腾讯"穿越火线"充值万元 竟然花掉2年积蓄

据浙江广电总台《小强在线》栏目近日报道,杭州的闫女士也在为孩子操心,她孩子今年12岁。闫女士说前段时间孩子玩手机游戏,竟然花掉了家里2年的积蓄。

闫女士是江苏人,几年前一家人来杭州打工,儿子小轩12岁,也在杭州读小学。3月17号,闫女士突然收到一条手机短信,提示她银行卡被扣走了10375元。

“看手机短信提示,银行卡少了1万多,我也不玩手机,就赶紧打电话给我女儿,女儿说肯定是弟弟玩游戏扣的”,闫女士说。

原来小轩平时会玩腾讯的一款“穿越火线”游戏,为了买装备,从3月14号到3月16号,三天内小轩充值数十次,总额达到了10375元。

但是记者了解到“穿越火线”这款游戏,需要实名认证,对于未成年人有严格限制,12岁的孩子如何完成这么大额度的充值呢?

小轩告诉记者,实名认证用的是爸爸的身份信息,认证的过程就是填身份证号,然后还要刷脸,“我就跟他说是注册QQ账号”。

就这样,小轩用爸爸的身份完成了实名认证,又通过手机验证码,将妈妈的银行卡绑到了自己的QQ钱包,最终完成了游戏充值。

闫女士说自己从事的是环卫工作,每月工资只有2000多块钱,“这笔钱攒了两年,本来准备用来还账的”。

现场记者也帮忙联系了腾讯官方客服人员,腾讯方面回复,如果确认是未成年人充值,会在10个工作日内作退款处理。

另外腾讯方面也提醒,针对未成年人用家长信用通过实名认证和人脸识别,希望家长能正确引导孩子的消费观,以免造成更大的麻烦。

截止发稿前,闫女士向记者反馈,他们已经接到腾讯客服的电话,正在协商退款事宜。

“让我们复述一下充值的过程,退款方面要再等几天”,小轩说。

实际上,为了防止未成年人冒用成年人账号,腾讯等游戏平台在去年就扩大了人脸识别技术的应用范围,在游戏登录和支付环节两种场景中,发起了人脸识别认证。

然而,仅靠平台的限制,无法从根本上解决问题,经过这次事情的处理,记者也建议闫女士平时多关心孩子,帮助孩子建立正确的消费观,孩子对一万多块钱往往缺少概念,轻轻一点鼠标,点去的可能是父母两年的血汗钱,希望家长们引以为戒。